Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g4fun

Trong phạm vi văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ g4fun, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. g4fun nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản g4fun phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi khai báo sai thông tin đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản g4fun. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
5. Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính họ đăng ký hoặc do g4fun áp đặt vì các lý do bảo vệ người chơi.

Tài khoản g4fun là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). g4fun không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho g4fun qua email [email protected] khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo thông tin liên lạc (số điện thoại, email) luôn được cập nhật và còn hoạt động để nhận OTP xác thực.

g4fun bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Thông tin tài khoản bao gồm lịch sử giao dịch, số dư và dữ liệu cá cược được lưu trữ trong tối thiểu 05 (năm) năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và chống rửa tiền.

g4fun chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán chính thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế Visa và Mastercard.

Người dùng cam kết rằng các nguồn tiền nạp vào tài khoản g4fun là hợp pháp và không có nguồn gốc từ các hoạt động phạm pháp. g4fun thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong trường hợp g4fun có cơ sở nghi ngờ nguồn gốc tiền bất hợp pháp, g4fun có quyền tạm phong tỏa tài khoản và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

Tất cả giao dịch trên g4fun được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). g4fun không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ, phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán của người dùng.

g4fun cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh nhất có thể. Quy trình và điều kiện rút tiền được quy định cụ thể như sau:

5.1 Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên. Số dư rút phải là tiền thật (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần.

5.2 Thời gian xử lý: Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Chuyển khoản ngân hàng trong nước: từ 15 phút đến 2 giờ. Các giao dịch rút tiền giá trị lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xem xét an ninh.

5.3 Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền theo ngày và tháng phụ thuộc vào cấp độ VIP của người dùng và được công bố rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản. g4fun bảo lưu quyền điều chỉnh các hạn mức này nhằm đảm bảo an toàn tài chính.

5.4 Phương thức rút: Tiền chỉ được rút về các phương thức thanh toán đã được liên kết và xác minh với tài khoản g4fun. g4fun không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Mỗi loại trò chơi trên g4fun có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả tất cả các ván game trên g4fun Casino, Nổ Hũ và các trò chơi điện tử được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả game live casino đến từ hành động thực tế của dealer trong studio.
• Cược đã được xác nhận (đã đặt và hệ thống ghi nhận) không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận lệnh cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi làm gián đoạn ván game, g4fun sẽ xem xét hoàn trả tiền cược hoặc xử lý kết quả dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được tại thời điểm sự cố.
• g4fun bảo lưu quyền vô hiệu hóa các kết quả cược và hoàn trả tiền gốc trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bằng chứng gian lận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trên giao diện. g4fun có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

g4fun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường là x20 đến x40 so với giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trên trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định (thường là 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy cùng với các lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Khi tài khoản có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt không vượt quá 500.000 VNĐ (hoặc mức giới hạn được ghi trong điều kiện khuyến mãi cụ thể).
• Đóng góp vòng cược theo loại game: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Casino slot thường đóng góp 100%, trong khi một số game như Blackjack hay Baccarat có thể chỉ đóng góp 10-20%.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.

g4fun bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến các khuyến mãi người dùng đã kích hoạt trước đó.

g4fun nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting / bonus abuse);
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ cá cược để tạo lợi thế bất chính;
• Thông đồng giữa nhiều người chơi để thao túng kết quả game (collusion);
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống g4fun một cách có chủ đích;
• Rửa tiền thông qua tài khoản g4fun – nạp rồi rút ngay mà không tham gia cá cược thực sự;
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để truy cập từ vùng địa lý bị hạn chế;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên g4fun hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh nào.

g4fun cam kết đặt sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa được phép trong khoảng thời gian xác định, hệ thống sẽ ngăn cược mới khi đạt ngưỡng;
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày đến 6 tháng;
• Loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược;
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

g4fun không cho phép người dùng đặt cược bằng tiền vay, tiền tiết kiệm bắt buộc hoặc tiền dành cho các chi phí thiết yếu của gia đình. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp và sử dụng công cụ tự loại trừ ngay lập tức.

g4fun cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định. Tuy nhiên, g4fun không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100% do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật:

• g4fun không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại do việc không truy cập được dịch vụ trong thời gian ngắn vì bảo trì định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn);
• g4fun không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Kết quả thua lỗ là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký tài khoản;
• Tổng trách nhiệm tài chính của g4fun đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế đồ họa, mã nguồn, thương hiệu, logo, tên miền g4fun.win và các tài sản số khác trên nền tảng g4fun là tài sản độc quyền của g4fun, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với dịch vụ g4fun chỉ cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các tác phẩm phái sinh, đăng ngược, khai thác thương mại hoặc bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của g4fun mà không có sự cho phép bằng văn bản.

12.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH g4fun. Số dư tiền thật còn lại (đã hoàn thành điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

12.2 g4fun chấm dứt tài khoản: g4fun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

12.3 Hiệu lực sau chấm dứt: Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bảo mật thông tin và quy trình giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt vì bất kỳ lý do nào.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g4fun liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam hiện hành.

g4fun bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tại g4fun.win/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản mới.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến bộ phận pháp lý và CSKH của g4fun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo chăm sóc khách hàng: g4fun.zalo (phản hồi trong 2-5 phút, hoạt động 24/7)
• Telegram hỗ trợ: @g4fun_support (hoạt động 24/7)
• Trang web chính thức: g4fun.win

Đối với các khiếu nại chính thức yêu cầu xem xét pháp lý, vui lòng gửi đến email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên đầy đủ] – [Số tài khoản]" để được ưu tiên xử lý trong 5 ngày làm việc.